Los términos de uso de Microsoft Copilot contienen una frase que contradice cada anuncio de la compañía: "Copilot is for entertainment purposes only." La misma empresa que lleva meses presionando a clientes corporativos para que paguen por su asistente de IA, en el texto legal vigente, lo clasifica como entretenimiento.
Lo que dice el documento legal
Los términos de uso de Copilot — actualizados por última vez el 24 de octubre de 2025 y vigentes al momento de esta publicación — establecen de forma explícita, según reportó TechCrunch el 5 de abril de 2026: "Copilot es solo para entretenimiento. Puede cometer errores y es posible que no funcione como se espera. No confíes en Copilot para consejos importantes. Úsalo bajo tu propio riesgo."
Cuando el texto se viralizó en redes sociales, un portavoz de Microsoft respondió a PCMag que se trata de "lenguaje heredado" (legacy language) que "ya no refleja cómo se usa Copilot hoy" y que será actualizado en la próxima versión de los términos. La aclaración confirma el problema: el documento legal vigente no corresponde al producto que Microsoft vende.
Microsoft no está sola
TechCrunch señaló que este tipo de advertencia legal no es exclusivo de Microsoft. OpenAI y xAI incluyen advertencias similares en sus propios términos de uso, pidiendo a los usuarios que no dependan de sus modelos para decisiones importantes. La lógica es comprensible desde el punto de vista legal: las empresas se protegen de responsabilidad ante errores del modelo.
El problema no es el disclaimer. El problema es que el marketing dice una cosa y el contrato dice otra — y solo uno de los dos tiene consecuencias legales.
La brecha entre lo que se vende y lo que se firma
El contraste es concreto: Microsoft tiene una campaña activa para convencer a empresas de pagar por Copilot como herramienta de productividad real, con integraciones en Word, Excel, Teams y Outlook. Simultáneamente, el texto legal que esas mismas empresas aceptan al usar el producto lo define como entretenimiento sin garantías.
Esto no es un detalle menor de letra chica. Es la distancia entre el relato del sector — IA como infraestructura crítica, copiloto indispensable, transformación productiva — y la realidad que los departamentos legales de esas mismas empresas reconocen cuando redactan sus contratos. Que Microsoft vaya a actualizar el lenguaje no cambia que ese fue el texto vigente mientras crecían sus ventas empresariales.
